Gestion des uniformes par IA · WhatsApp
wAssistant : l’assistant virtuel IA pour la gestion des uniformes sur WhatsApp
Avec wAssistant, la gestion des uniformes passe sur WhatsApp : les opérateurs traitent demandes, signalements et informations sur les vêtements directement dans la conversation. Un moteur d’IA propriétaire et multilingue comprend le langage naturel et apporte des réponses claires et immédiates, en allégeant la charge des lingères et du personnel technique.
IA multilingue
langage naturel ou mots-clés
Chiffrement de bout en bout
canal WhatsApp sécurisé
Intégré à TRAK
et aux systèmes de distribution ZCS
Qu’est-ce que wAssistant ?
wAssistant est une interface conversationnelle sur WhatsApp qui permet aux opérateurs de s’inscrire, de demander un changement de taille ou de site, de signaler un problème et de consulter les informations sur leurs vêtements directement dans la conversation, sans solliciter à chaque fois la lingerie ou les techniciens. Il fonctionne aussi bien pour les uniformes personnels que pour les vêtements de travail partagés.
Développé par ZCS Automation avec le Laboratorio della Follia ZCS, wAssistant relie WhatsApp, le logiciel ZCS TRAK et les distributeurs automatiques d’uniformes ZCS : chaque demande déclenche des processus plus rapides, plus clairs et traçables.
Ce que vous pouvez gérer avec wAssistant
Demander un changement de taille
Les demandes de changement de taille sont traitées directement dans la conversation, ce qui simplifie tout le processus.
Signaler un changement de site
En cas de mutation, l’opérateur sait quel distributeur utiliser pour retirer les vêtements à sa taille.
Signaler un problème sur un vêtement
Signalez en quelques messages un vêtement sale, abîmé ou indisponible.
Envoyer une photo du problème
Une image décrit mieux le problème et accélère son traitement.
Signaler un distributeur à réapprovisionner
Signalez un distributeur en panne ou un stock à reconstituer.
Vérifier la disponibilité des vêtements
Accès en temps réel aux données personnelles, aux vêtements attribués et à la disponibilité dans les distributeurs.
Pourquoi choisir wAssistant
Des opérateurs plus autonomes
Les demandes fréquentes se traitent via WhatsApp, sans solliciter la lingerie ni les techniciens.
Moins de tâches opérationnelles
Moins d’appels, d’e-mails et de travail manuel grâce à des flux numériques intégrés.
Une meilleure expérience utilisateur
Une interface conversationnelle familière rend le service plus simple à utiliser, sans application à installer et avec une formation minimale.
FAQ wAssistant
wAssistant repose sur un moteur propriétaire et multilingue d’intelligence artificielle conversationnelle (NLU) qui comprend le langage naturel, y compris les termes techniques utilisés par les opérateurs.
wAssistant fonctionne sur WhatsApp, avec des communications chiffrées de bout en bout. WhatsApp est une marque déposée de WhatsApp LLC ; wAssistant n’est ni affilié à WhatsApp ou Meta, ni sponsorisé par eux.
wAssistant s’intègre au logiciel ZCS TRAK et aux systèmes de distribution automatique ZCS.
Les signalements sont transmis automatiquement dans les flux existants, par application ou par e-mail.
Oui. wAssistant est multi-tenant : chaque client ou installation peut être configuré séparément.
Plus d’autonomie pour les opérateurs. Moins de charge pour vos équipes.
Gérez vos uniformes sur WhatsApp
Voyons ensemble comment wAssistant peut s’intégrer à vos systèmes de distribution automatique.